Estudio de Pastelería Nikita
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web (www.nikita.ec), usted acepta los siguientes términos y condiciones que regulan nuestra relación comercial.
1. Naturaleza de nuestros productos
Nuestros productos son elaborados de forma artesanal, bajo pedido y personalizados. El cliente reconoce que, al ser productos hechos a mano, puede haber variaciones leves en el tono de colores, formas o texturas en comparación con las fotografías mostradas en nuestro sitio web. Estas variaciones no se consideran defectos de fabricación.
2. Pedidos y Personalización
Cualquier especificación especial (alergias, cambios en los ingredientes o diseño) debe ser comunicada y confirmada por escrito en el momento del pedido. No nos hacemos responsables de solicitudes que no hayan sido formalmente aceptadas en la confirmación del pedido.
3. Entrega y Responsabilidad
Entrega por terceros: Si el cliente elige o se requiere el uso de un servicio de mensajería externo, el estudio no se hace responsable por daños, retrasos o manipulación indebida del producto una vez que este ha abandonado nuestras instalaciones.
Verificación: Es obligación del cliente (o de la persona designada para recibir) verificar la integridad del producto en el momento de la entrega. Cualquier reclamación sobre el estado físico del producto debe realizarse en el mismo momento de la recepción. Una vez aceptado el producto por el cliente o su representante, el estudio no aceptará reclamaciones posteriores.
4. Política de Cancelación y Modificación
Toda cancelación o modificación debe realizarse con al menos 48 horas de antelación. Pasado este tiempo, no será posible el reembolso debido a que el proceso de producción habrá comenzado, dado que trabajamos con insumos frescos.
5. Alergias e Intolerancias
Aunque mantenemos estrictos estándares de higiene, nuestra cocina trabaja con ingredientes que contienen alérgenos (frutos secos, huevos, productos lácteos, gluten, soja, etc.). El cliente es responsable de informar cualquier restricción médica antes de la elaboración. El estudio no se hace responsable de reacciones alérgicas si no se proporcionó información precisa previamente.
6. Conservación del producto
El cliente se compromete a seguir las instrucciones de almacenamiento (refrigeración o temperatura ambiente) indicadas al momento de la entrega para garantizar la seguridad alimentaria y el sabor. El estudio no se hace responsable por el deterioro de productos mal almacenados tras la entrega.
7. Propiedad Intelectual y Reservas
Propiedad: Todos los diseños, fotografías y contenidos de este sitio son propiedad exclusiva de «Nikita • Alta Pastelería Rusa •». Está prohibida su reproducción sin autorización.
Fuerza Mayor: El estudio no se hace responsable por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control (desastres naturales, bloqueos, problemas eléctricos, etc.).
Derecho de Admisión: Nos reservamos el derecho de no aceptar pedidos si el trato con el cliente no cumple con un marco de respeto mutuo.
8. Resolución de Conflictos
En caso de controversia, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa mediante el diálogo. Si no fuera posible, los conflictos se resolverán conforme a la legislación vigente en la República del Ecuador.
